نحن نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فإننا نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية.”

1. سياسة الاسترجاع

• مدة الإرجاع:
  يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• حالة المنتج:
  يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
• إثبات الشراء:
  يلزم تقديم إيصال أو فاتورة الشراء كدليل على عملية الشراء.

2. سياسة الاستبدال

• يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه، إذا كان:
  • المنتج معيبًا أو يحتوي على عيوب تصنيعية.
  • المنتج لا يتطابق مع المواصفات أو الوصف المذكور على الموقع.
• الشروط:
  يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع ملحقاته.

3. عملية الإرجاع أو الاستبدال

1. التواصل:
   قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:
   • رقم الهاتف: 0607692403
   • البريد الإلكتروني: [
   • elecmotoma@gmail.com
2. الإجراءات:
   • ستتم مراجعة طلبك في غضون 2-3 أيام عمل.
   • إذا تمت الموافقة، سننسق معك لاستلام المنتج المرتجع أو توصيل البديل.
3. التكاليف:
   • يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا.

4. استرداد الأموال

• مدة الاسترداد:
  يتم إصدار المبلغ المسترد خلال 7 أيام عمل بعد استلامنا المنتج وفحصه.
• طريقة الاسترداد:
  سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة.

5. استثناءات من السياسة

• المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
• المنتجات المستعملة أو التي لا تتوفر بها جميع المرفقات الأصلية.

6. الدعم والتواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع والاستبدال أو ترغب في تقديم طلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

• رقم الهاتف: 0607692403
• البريد الإلكتروني:
• elecmotoma@gmail.com

نحن في Electrique Moto Maroc نهدف إلى تقديم تجربة شراء مريحة وآمنة، ونسعد بمساعدتك في أي وقت.