هل لديك أسئلة؟ نحن هنا لنساعدك! تصفح الأسئلة الشائعة أدناه لتجد الإجابات التي تحتاجها. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فلا تتردد في التواصل معنا.”
1. الطلب والدفع
س: ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
- نقدم خدمة الدفع عند الاستلام حاليًا، مما يجعل عملية الشراء مريحة وآمنة.
س: كيف يمكنني تقديم طلب؟
- اختر المنتج الذي تريده، أضفه إلى سلة التسوق، وأكمل عملية الطلب عبر إدخال بياناتك الشخصية وموقع التوصيل.
2. الشحن والتوصيل
س: كم تستغرق مدة الشحن؟
- يتم توصيل الطلبات خلال 1-7 أيام عمل حسب موقعك داخل المغرب.
س: هل هناك رسوم شحن؟
- نعم، رسوم الشحن تعتمد على موقعك الجغرافي وتُعرض عند تأكيد الطلب.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- سنرسل لك رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.
3. المنتجات والضمان
س: هل تشمل المنتجات ضمانًا؟
- نعم، جميع منتجاتنا تشمل ضمانًا يغطي العيوب المصنعية. يتم تحديد مدة الضمان لكل منتج على حدة في صفحة المنتج.
س: هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
- يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
4. الدعم الفني وخدمة العملاء
س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- يمكنك التواصل معنا عبر:
- رقم الهاتف: 0607692403
- البريد الإلكتروني: elecmotoma@gmail.com
- نموذج الاتصال على الموقع
س: ما هي ساعات العمل؟
- فريق خدمة العملاء متاح من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً.
5. معلومات عامة
س: هل جميع المنتجات صديقة للبيئة؟
- نعم، منتجاتنا الكهربائية تهدف إلى تقليل الانبعاثات الكربونية وتعزيز التنقل المستدام.
س: هل توفرون خدمات صيانة؟
- لا نوفر خدمات الصيانة حاليًا، ولكن يمكننا توجيهك إلى شركاء مختصين إذا لزم الأمر.
لم تجد إجابتك؟
إذا كان لديك سؤال آخر، تواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك!
